أكدت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية أن استلام الوثائق لا يكون إلا من فرع الأحوال المدنية الذي تم تقديم طلب استخراج الوثائق منه .
وأوضحت أنه لا يمكن استلام الوثائق من فرع آخر أو منطقة ثانية حتى وإن تم نقل صاحبها لمنطقة أخرى .
وكانت ” الأحوال المدنية ” قد أوضحت أيضاً أنه إذا تقدم شخص ببلاغ عن فقدان هويته يجب أن يستكمل إجراءات استخراج الهوية الجديدة حتى لو عثر على هويته المفقودة لإنه يتم إيقافها بمجرد البلاغ .